お客さまの喜びの声

その他の問題の方

メール対応にて2

家電メーカーP社様の仕事で本来なら中国で塗装なのですが、問題があり我社で塗装をすることになりました。

その際に書類関係が必要になり、すぐに作成をして

提出をし、このようなメールがきました・・・

 

 

 

いつもお世話になっております。

迅速なご対応感謝致します。

お客様も喜ばれます。

ありがとうございました。

 

 

 

 

お客様の声は本当に我々の最大のモチベーションです。

 

ありがとうございました。

 

 

 

 

メール対応にて

メール対応にてお客様より、感謝の言葉を頂きました。

ありがとうございます。

 

返信ありがとうございました。
アドバイスまでいただき、ご親切に恐縮しております。

今回はサイズの件、立地など考慮しますと
御社への依頼はやはり難しいというところが結論です。
残念ではありますがHPの情報やメールのやり取りの中で
ハルス系塗料のことなどいろいろと勉強になりました。
塗装に関しては不案内で、材料探しもパートナー探しも手探りでしたが
心強くなりました。ありがとうございます。

HPを拝見して、機能性塗装が豊富であること、研究開発への熱意、
また今回矢吹様に迅速かつ丁寧にご対応いただいたことなど
御社の姿勢にはたいへん魅力を感じました。

いつか別件にて一緒にお仕事させていただければと願っています。
ありがとうございました。

シリコンゴムへの塗装

お客様から本当にシリコンゴムに塗装ができるのですか??

と電話がありました。 もちろん回答は「はい、できますよ」

その時点でお客さんは信じられない感じでした。

実際、部材を送っていただき塗装をしてお客様へ納品。

弾きもなし。伸ばしても割れない。碁盤の目検査でも密着OK

お客様からは感動しました。今までできないと思っていた事が可能になります。

これからも宜しくおねがいします。と・・・凄いとかまたお願いします。とか言われると

たまらなく嬉しいですね。

今シリコンゴムへの塗装を考えていらっしゃる方は早めにオークマ工塗へGO!!

 

 

-- 塗装データ ----

【塗装方法】手拭き塗装

【素材】シリコンゴム

【使用塗料】企業秘密

素敵なオークマ工塗

以前にも紹介致しましたが、オークマ工塗はお客様ご来社の際電光掲示板による「いらっしゃいませボード」で迎えさせて頂いております。

 

去年の11月からのサービスで今まで何社のお客様に「ありがとう」・「びっくりした」等のお言葉を頂いております。

 

先日ご来社して頂きましたお客様からは、我々も感動させて頂く事のお言葉を頂戴しました。

 

「素敵なお迎えありがとうございます」

 

感謝感謝です。素敵と言う言葉はとても上品で我々も今後はその言葉を頂く程のサービスが必要だと新しい気づきも感じる事が出来ました。

 

 

ありがとうございました。

感動のショールーム

弊社では事務所をショールームと呼びお客様にはショールームにある展示品にてお話する事がございます。

以前弊社に来社して頂いたお客様で弊社の事務所をとても褒めて頂きました。

「いろんな会社の工場見学で感動した事はあるが事務所で感動した事がない、すごい!」と(^_^メ)

私達は普段いつもとかわらない事務所で何がすごいかはわからい面がございますが、そう言って頂いた事をとても嬉しく思ってます。

一つ言えば弊社では感動のショールーム活動を実践していました。その小さな積み重ねがお客様より感動の言葉を頂けたのではないかと、今後も感動のショールーム活動に力を入れて行きたく思ってます。

 

ありがとうございました。

ウェルカムボード!!

我々オークマ工塗は常々お客様への感動を追求しております。

何をすればお客様は感動して頂けるか満足を超えた感動は何か考えると本当に難しい事です。

高品質活短納期でお客様の予想を上回る事が出来ればそれは一番の感動ですしそうして行くべきです。

商品一転に感動を詰め込める事は出来ますが一流のサービスはお客様と初めて顔合わせする段階で始まっているのです。

そこでオークマ工塗はウェルカムボード接地しました。当初は「いらっしゃいませ」だけでしたが、それでは普通であり以外性を求めるオークマ工塗は納得出来ません。

なのでご来社されたお客様により感動を与えるべく「お客様の名前」を入れようと言う案が出ました。わざわざ遠い所からオークマ工塗へ来て頂ける事も多々ございますので、少しでもオークマ工塗へ来て良かったと思って頂けたらよいかと思い実施致しました。

すると早速ですがご来社されたお客様より、ウェルカムボード含む感謝の言葉を頂きました。

丁寧な対応、細かな心遣いに本当に感動しています。」

 

オークマ工塗としてはお客様を思い実施した行為なのでとても嬉しく思っております。

オークマ工塗へご来社されるお客様は是非ウェルカムボーボ楽しんで下さい。

 

誠にありがとうございました。

 

修正依頼

制御盤扉1枚の再塗装のご依頼でした。扉に深く傷が入り全面に小傷も目立つから全修正してほしいとの事でした。

 

試作塗装で修正依頼とは珍しい依頼でしたが弊社では何も問題なく塗装は可能でございます。自社調色でも問題はなかったですが、ポリウレタンの指定為塗料メーカーに調色依頼をしました。

塗料調色4日・塗装日2日、計6日で塗装完了。

お客様からは・・・

「対応が早く助かりました。ありがとうございました」

とお褒めのお言葉を頂戴しました。

 

ありがとうございます。

 

 

←出来上がった製品はこんな感じ

【塗装方法】手吹塗装

【素材】

【使用塗料】ポリウレタン

金属コップ 塗装

お客様よりエナメル色・カラクリヤー・ブラックライト対応の塗装依頼でした。

まずお客様には商品の目的から見て「食品衛生」をどこまで認識出来てるかの確認をとりました。他、今回の依頼で考えられる問題点や量産になった後での問題点、数々の予測を立てお客様に再度条件を確認し品質・コスト等と一番適した提案を出せてもらい作業行う事になりました。

お客様からは「サンプルありがとうございました。いずれもとても綺麗で大変満足しております」との声を頂きました。

←出来上がった製品はこんな感じ

【塗装方法】手吹塗装

【素材】ステンレス

【使用塗料】アクリル

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